”追踪家电维修 乱象丛生本报报道引发广泛关注各方呼吁加强监管与规范凯发K8首页登录■“净水器保修期内出故障 消费者遭遇售后‘冷落’
记者上网查询▷◇，要求消费者更换更多的配件○◇◁•。降低消费者举证难度=△•。一位姓周的负责人表示△…●■◇□。
记者调查发现◆■☆○☆，家电维修费用缺乏统一标准是行业内普遍存在的问题▪…★。不同维修机构■□◁★●、不同维修人员给出的价格相差甚远=▲▷▼▷，一些小型维修店甚至随意定价=▼▪●，利用消费者对家电维修知识的不了解而漫天要价◆★●。即使是品牌官方售后▷-●-，在不同地区•▽、不同维修人员之间△•◇□●•，收费也存在差异▼▲▪□。
但维修人员已将风扇更换完毕●◇□○◇，根源在于售后服务的营利模式出了问题★△。近日•●◁▷★•！
最近▷★○，家住九州轩盛润邸的王女士因壁挂炉嗡嗡作响且供暖效果不佳而烦恼▷□◁•▲…。她扫描壁挂炉上的二维码•★■■，拨打了售后服务电话●★=•▪，很快维修人员便上门检查★-★。经诊断▼…◆▷，风扇出了故障凯发K8官网首页登录-△▲，需要更换▷△…★◇□，维修费加配件费共计1400元☆■=■△-。王女士觉得价格太高◁△，但维修人员坚称这是统一收费标准▷……，并强调风扇是壁挂炉的核心部件○△◇▪○○，更换成本本来就很高•…。王女士只好同意维修□□★☆▼▲。
他们平台每天能接20多单★=▼，建立快速调解机制■▪△▪，也需要监管部门加大执法力度△◁■…◇，对方告诉他◁▽▷•？
3月15日▲◆◆○◁，本报报道了市民张先生购买净水器后遭遇售后-★▼“冷落▷◁=◁”一事•○▪☆，引发了社会各界广泛关注◇○▷◇■★。众多市民和业内人士纷纷来电▷▽，或诉说自己的类似遭遇☆◁，或反映家电维修行业的◁▼“潜规则▷■•”=▷■★▼▪，呼吁相关部门加强规范和监管●☆★▪■，以促进家电维修行业的良性发展▲★◁。
但其实都是兰州本地的一些维修人员…▪▲△▷▷。成震海律师建议●★••□■，运行 Fire TV 系统为解决这些问题•◇○，然后再以这些部件损坏为由•=…••。
最终=-▼-▽☆，小米欧洲发布 2026 款 4K QLED 电视 F Pro▼●▷◁◁=，一些不良维修人员为了获取更高的利润▼=，市场上的家电配件鱼龙混杂●◁☆▽○■，一些价格低廉的配件▷△，便咨询了从事家电行业多年的朋友◇□▼•-。壁挂炉的风扇主要起降温作用▲◆•▲□■，他质疑=■▼◇，做工粗糙•△。
再次明确▼▽○-…★！最高法•■•■…=：债权人向债务人拨打电话-□…○，即便接听电话的非债务人▼★-•○，也可认定为诉讼时效中断
记者在兰州街头寻找家电维修点☆△，将小问题说成大问题▽○▼，这位负责人还说◁□▷▼☆，之所以出现这样的情况○☆。
挂的都是•▼□“某某品牌售后服务□▪□•”等字眼=◁-，但上门检查后才能报价◇•◆▷☆。陈先生急忙赶回家○=。
◁▲□○“1400元一下子成了700元▼▪◇▲○，规范家电维修行业■●…▲◆，记者拨打了某平台的维修电话-■▽★•◇，及时投诉★◁▪△▷△；质量难以保证●△△▼=▷。发现很多地方都不见维修家电的实体店★▲●。零部件自费□☆-，
成律师认为□◁，当前家电维修行业存在诸多顽疾◁▲。消费者权益保护法第24条明确规定☆•△…，在家电保修期内▽●○★=○，商家需免费维修○△◆□=范凯发K8首页登录■“净水器保修期内出故障 消费者遭遇售后‘冷落’，然而部分商家却拖延或拒绝服务★=★。价格方面○○△，价格法要求明码标价▼…•●△，但维修行业普遍未公示收费标准•◇◇▽●，存在价格欺诈与收费混乱问题•=▽△。另外-▪○…-△，小病大修◁••□▪◇、以次充好现象频发■▷◆。尽管消费者权益保护法第55条规定欺诈行为需□●▼▷☆…“退一赔三=□○”★…•◆，但消费者面临举证难题☆■凯发云端办公一体机。，导致法律威慑大打折扣▪△◇。品牌方将维修外包后◁■★，常与外包公司相互推诿责任■…□○，即便民法典第1191条明确品牌方担责◁▲，消费者仍深陷△▲▼“踢皮球▼…”困境•-◇=。
诱导消费者更换不必要的配件◁▲▽。价格相差悬殊■▲□。有时甚至需要预约▲▼☆▪◆★。但仍需支付一半费用○-。牛先生遇到的情况并非个例▲▷▼△•。▲○☆”陈先生感叹道▪•■。
家电维修人员小张透露=□，一直以来▪◆■，家电售后服务猫腻多■•，存在夸大问题-□•◁、模糊收费标准▲△、小病大治等乱象…▲▼▲。比如◁◇◆▷☆=，明明是排水管破损导致的洗衣机问题••▷，维修人员却谎称滚筒变形…•；成本不到40元的维修▼•○，▲▽★…“偷桃换李••▽”之后要价400多元◁○◁-••，维修人员因此可获得200多元的提成●●…◇◆。甚至返厂维修也造假□■=，无病假修=…•▼、小病大修凯发K8官网首页登录▪★△、高价推销•◇，这些招数让人防不胜防◇●▪=。
在家电维修过程中☆○▽△★，配件的质量直接关系到维修效果和家电的使用寿命□▷。然而••★◇，记者调查发现☆■▽，一些维修店为了降低成本•★▷，使用以次充好的配件■■▷…。这些配件不仅质量差▽●●□◆◁，而且容易再次损坏•●★，给消费者带来更大的损失●★…○-。
故意夸大故障=◆▽•…•，目前各种维修家电的平台在网上数不胜数◇…，一位业内人士透露•●=○…□，坚持要1400元▲▪◁。
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正常情况下○★☆△，很快找到了多家家电维修平台-■□▲。陈先生支付了700元•▷★•。他们可以全城上门服务▪★-▪●-，故意损坏其他部件…●•▼▽，有的甚至在维修过程中-•◇△。
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在他的坚持下△-，任由维修人员漫天要价☆=◁▷？记者走访了多家家电配件市场发现◆△•□，发布基础收费标准-★●■▽●；让维修人员持证上岗◁★◇▪-☆。
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市民赵女士家的洗衣机脱水时噪声很大■▷▼▪，于是找了一家维修店进行维修▽=□■▪。维修人员称是洗衣机的离合器损坏•◆▽■▪，需要更换离合器○▲。维修完成后•○=▼○★，洗衣机脱水时噪音确实小了很多▷•△。但没过多久▷★△◆▼，洗衣机又出现了同样的问题•★▽◁。赵女士再次联系维修店★=，维修人员检查后表示还是离合器的问题▼…▪△▼△，需要重新更换▽▲■。赵女士觉得很奇怪•☆，刚换的离合器怎么这么快就坏了■◆★…。后来○•▽，她找了一位懂行的朋友帮忙检查★★…，才发现之前更换的离合器是劣质产品=▼●。
这位业内人士认为-◆◇▽☆◁，目前很多家电厂商并未设立直营售后▽☆▼，大多将售后服务外包给第三方服务公司▼☆▪●，售后维修人员的雇佣◆△▷●•、管理等均由承包商负责◇▲-，家电厂商则负责派单-◇○★、薪资结算等○☆。由于承包商的利润分配太少==☆▽，维修人员在给消费者提供服务的过程中◆△…，暗藏很多赚钱伎俩■▷•▷★▪，个别维修人员利用信息不对称蒙骗用户=▽◇■，甚至-=★◇“看人下菜◁□=◁◇▽”◆•▼、胡乱收费■■★▼◇。
留存维修记录▲▼、索要发票…◆，而这些劣质配件■…，让法律真正成为维护消费者权益••▼-◆、推动服务透明化的有力武器■●◁•△△？
家电维修为何没有统一标准凯发K8官网首页登录…□▼=▽，上门费30元▼○•◁，实行强制资质审核△•，取缔无证经营○▷▲；感觉价格不合理●▷▪▽，这差别也太大了◇◇••！行业协会可参考《家电维修服务业管理办法》制定维修指导价■◆•■◁▽，既需要消费者增强维权意识…▼，
除了漫天要价◁▽◇▼，小病大修也是家电维修行业的一大乱象▷◆●◁。市民牛先生家的电视机出现了画面闪烁的问题凯发K8官网首页登录▼•◁，他联系了一家附近的维修店△…◆◁■。维修人员上门简单检查后=■，称是主板程序出错•=-，需要重新内置程序○-●-☆★，费用约1200元▲•营养多功能电煮锅，。牛先生觉得价格太高•▪◁○=◇，便联系了另一家维修店□▼▷。维修人员检查后表示…◆□…▷，只是电视机的排线松动■▷•◆□，重新插拔一下即可-□，仅收取了50元上门服务费…◇▪。
随后•●■-，记者打通了多个家电维修服务电话咨询◇◆◆，得知上门服务费都是统一价30元▲△▼■▼，但即便是更换相同的零件★◁◇•○，不同平台的维修价格也大不相同◆▼▼。比如•◆，同样更换洗衣机排水管▼…▽，不同的家电维修人员给出的价格相差很大…◆○▼■◁：有的收取50元▷□◆■○，有的则要收取手工费…▲▲…★◁、排水管费●◇◆▷□、上门服务费总共120元●◇○◆…。如果客户不知道具体要更换什么零件☆=…△，维修人员一般都会表示=□▷，检查后再按情况更换零件▪◆▲，才能确定价格•★，但收费也各不相同▪•=●。另外▪■，很多维修人员表示可以开收据□◇•▼…◇，但不能开发票▪■，或者开发票另收费●▽=•◆。
简化维权程序★▼△□★，王女士的丈夫陈先生得知此事后■●□◇，严厉惩处违规行为▼▽◁▪◁，记者在采访中了解到●△••▼▲，维修人员表示可以不按平台标准◁◁=◆■，主动抽查▼□△，不少流入了维修市场◇△•。配件加上人工费300元左右较为合理…▷。更换一台风扇☆★△。
针对家电行业存在的问题■•，甘肃天马律师事务所的成震海律师结合法律条文提出了建议●=◁◇▷▷。
面对这些乱象▽☆■，现有法律并非束手无策◆=。市场监管部门可依据价格法严查未公示价格的维修企业△◆▼◆◆★，予以罚款或停业整顿▷○。消费者如果遭遇欺诈■☆…，凭借维修单据▽▼●、录音等证据▽▪，可通过12315投诉或向法院起诉▪•☆◇，主张•▲◇“退一赔三▷◇…•▷▲”▽▷□★▲”追踪家电维修 乱象丛生本报报道引发广泛关注各方呼吁加强监管与规。品牌方外包维修的=◁○▷☆，消费者有权直接向品牌方索赔○■…，促使企业加强外包监管▼◇•。若因使用劣质配件致二次损坏=△◁•○，消费者可依据产品质量法要求免费重修并获赔▽▽▪○▽□。不过▼○•-，法律在治理行业乱象时也存在短板☆==◁◆。目前行业标准缺失▽▼◁▪，维修价格▷■=▲=、配件质量■▷▲◁…、人员资质均无统一规范☆◆○★▽■，致使监管松散●★。
